Mais de 600 mil visitantes nos cemitérios do DF prestaram homenagens a parentes e amigos durante o Dia de Finados, na segunda-feira (2/11). As seis unidades públicas também receberam tendas de acolhimento e orientação, que somaram 1.203 atendimentos ao longo do feriado.
O serviço foi organizado pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), responsável por supervisionar e fiscalizar a administração dos cemitérios e os serviços funerários no Distrito Federal. As equipes forneceram informações sobre direitos, custos e procedimentos, além de receber demandas da população.
Do total de atendimentos, 1.129 foram orientações gerais, 61 registros de ouvidoria e 13 acompanhamentos psicossociais. O Cemitério da Asa Sul concentrou 387 atendimentos, seguido por Taguatinga, com 210, e Gama, com 195.
As tendas também registraram 140 atendimentos em Sobradinho, 139 em Brazlândia e 132 em Planaltina. Materiais informativos foram distribuídos aos visitantes, com indicação dos canais disponíveis para reclamações, denúncias, sugestões e elogios.
Entre os conteúdos oferecidos estava a Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos. O documento reúne perguntas e respostas sobre o funcionamento do setor, os direitos dos usuários e os procedimentos adotados nas unidades públicas.
A publicação informa quais empresas funerárias estão autorizadas a atuar no DF, quais veículos são destinados ao transporte de corpos, quem pode solicitar sepultamento gratuito e quais serviços não podem ser cobrados pelos cemitérios.
Fora do feriado, a população pode buscar informações ou registrar manifestações pela Central 162. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.
Também é possível procurar o atendimento presencial na Rodoferroviária, de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h, ou utilizar o portal ParticipaDF para encaminhar demandas relacionadas aos serviços.