A autoleitura da Caesb permite que moradores do Distrito Federal informem mensalmente o consumo de água pelo site da companhia. O serviço é destinado a imóveis com hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso para o leiturista.
Com o envio dos números registrados no medidor, a Caesb consegue emitir a fatura mesmo quando o equipamento está dentro do lote. Além disso, o procedimento ajuda a evitar multas relacionadas à impossibilidade de acesso e permite acompanhar variações que podem indicar vazamentos ou desvios no consumo.
Para aderir à autoleitura da Caesb, o solicitante precisa ser o responsável financeiro pela conta. Segundo as regras do serviço, não é necessário apresentar documentos para pedir a alteração.
Depois do cadastro, a leitura deve ser enviada entre três dias antes da data prevista para a medição oficial e o próprio dia agendado. A conta para pagamento fica disponível no portal da companhia cinco dias úteis após o envio das informações.
O cadastro não elimina as vistorias presenciais. Em abril e outubro, o cliente deve permitir que os agentes da Caesb tenham acesso ao hidrômetro para conferir e validar os registros informados durante os demais meses.
O usuário será excluído do sistema se deixar de enviar a leitura por dois meses consecutivos. A mesma medida vale quando o acesso ao imóvel for impedido nos meses obrigatórios de vistoria. Nessas situações, uma nova inscrição só poderá ser feita depois de seis meses.
Em caso de dúvidas, o atendimento está disponível pelo telefone 115, durante 24 horas por dia. O consumidor também pode buscar orientação pela assistente virtual da Caesb.