Casos de pessoas desaparecidas no DF devem ser comunicados imediatamente às autoridades, sem a necessidade de esperar 24 horas. A orientação é procurar ajuda pelos telefones 190 ou 197 assim que o desaparecimento for percebido.
Quando a ocorrência for registrada pela internet, um familiar ou responsável deve comparecer à delegacia para complementar os dados. É importante apresentar uma fotografia recente e fornecer todas as informações que possam ajudar na localização. A falta de documentos não impede o registro.
Entre os dados necessários estão altura, cor dos olhos e dos cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também devem ser informadas as roupas e os objetos que a pessoa carregava quando foi vista pela última vez.
O CPF ajuda a gerar o alerta sobre o desaparecimento e deve ser informado sempre que estiver disponível. A família também deve relatar onde e quando a pessoa desapareceu, o destino previsto, o trajeto habitual, os últimos contatos e eventual uso de veículo.
Condições de saúde, medicamentos utilizados, deficiências e outras situações de vulnerabilidade também podem direcionar o trabalho das equipes. Dependendo do caso, as autoridades poderão solicitar material genético de familiares e objetos de uso pessoal para auxiliar nos procedimentos de identificação.
Na divulgação, a orientação é compartilhar somente o cartaz oficial disponibilizado pelo perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e pelo Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. Cartazes próprios e a exposição de telefones, endereços, rotinas ou outros dados pessoais não são recomendados porque essas informações podem ser usadas em tentativas de golpe.
Qualquer informação sobre o paradeiro deve ser repassada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for encontrada, a família precisa avisar imediatamente às autoridades para que a ocorrência seja encerrada e as publicações oficiais sejam retiradas.