As plataformas digitais do GDF ampliam o acesso da população a serviços públicos e reduzem a necessidade de deslocamento para resolver demandas do dia a dia.
As ferramentas atendem áreas como saúde, trânsito, mobilidade, educação, acessibilidade, saneamento e serviços urbanos.
Uma das iniciativas é o GDF Digital, conjunto de plataformas voltadas à modernização do atendimento público. Entre elas está a Administração Regional Digital 24 Horas, que permite pedir serviços como poda de árvores e limpeza urbana.
Na saúde, a Farmácia Digital acompanha pedidos de medicamentos de alto custo desde a aprovação da solicitação até a entrega. O sistema é integrado ao Cartão Nacional de Saúde e permite agendamento eletrônico para retirada dos remédios.
A Caesb lançou a Iná, plataforma de inteligência artificial voltada ao atendimento do cidadão. Por conversa em linguagem natural, o usuário pode pedir segunda via de conta, revisão de fatura, gráficos de consumo e abertura de serviços.
No transporte, o BRB Mobilidade oferece recargas via Pix, consulta de saldo, extrato, validade de créditos, itinerários e pedido de segunda via do cartão pelo aplicativo e pelo site.
O Detran-DF também ampliou serviços digitais com o Balcão Virtual, que permite protocolar solicitações, enviar documentos e acompanhar processos pela internet.
Outras ferramentas do órgão permitem consultar pontuação da CNH, situação do veículo e resultados de exames e bancas examinadoras. Nos últimos anos, os acessos a serviços digitais do Detran passaram de 4 milhões.
A acessibilidade também ganhou reforço com o DF Libras, sistema de interpretação em Libras por videochamada disponível 24 horas. O serviço atende unidades de saúde, ouvidorias, órgãos de segurança e outros pontos da rede pública.
Segundo o GDF, a expansão dessas soluções busca simplificar o atendimento, dar mais autonomia ao cidadão e tornar o serviço público mais rápido e acessível.
