Os serviços sem agendamento no DF podem ser solicitados diretamente nas recepções dos centros de referência de assistência social (Cras), dos centros de referência especializados de assistência social (Creas) e dos centros pop. Ao todo, 48 unidades oferecem orientações e atendimentos imediatos para moradores em situação de vulnerabilidade socioeconômica.
Os Cras e Creas funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, mas algumas unidades encerram o expediente às 17h. Não há atendimento nos fins de semana nem nos feriados. Já os centros pop de Brasília e Taguatinga abrem todos os dias, das 7h30 às 18h, sem marcação prévia e com limite diário de atendimentos.
Entre os documentos que podem ser solicitados está a Carteira Interestadual da Pessoa Idosa. Ela atende pessoas com 60 anos ou mais, inscritas no Cadastro Único e com renda individual de até dois salários mínimos. O documento assegura gratuidade ou desconto de 50% em passagens de ônibus interestaduais, conforme a disponibilidade de assentos. Para emitir a carteira na unidade, o interessado deve morar no DF e apresentar documento oficial com foto. O pedido também pode ser feito pela internet, com os dados pessoais e o Número de Inscrição Social (NIS).
As recepções também recebem pedidos de isenção da taxa da segunda via da carteira de identidade expedida pela Polícia Civil do Distrito Federal. Têm direito pessoas com deficiência, independentemente da renda, moradores com renda de até um salário mínimo, vítimas de roubo do documento e pessoas cujo registro tenha erro de digitação ou transcrição. A relação inclui ainda idosos com mais de 65 anos que pedem a primeira via. O benefício é concedido uma única vez e deve ser solicitado pelo titular. A primeira via em papel da Carteira de Identidade Nacional também é gratuita para quem nunca a emitiu, mesmo que possua o RG antigo.
Idosos, pessoas com deficiência e outros grupos com prioridade legal podem ser encaminhados a um dos 13 postos exclusivos do Cadastro Único para inscrição ou atualização de dados. Nos demais casos, o atendimento deve ser marcado por telefone ou pela internet. Quem já está inscrito pode pedir a folha-resumo com o NIS e os dados cadastrais na recepção, mediante apresentação de documento com foto, ou emitir o arquivo pelo site ou aplicativo do CadÚnico.
O auxílio-natalidade também pode ser requerido sem agendamento. O benefício paga R$ 200 por criança nascida viva ou natimorta e pode incluir enxoval com bolsa, roupas e itens de higiene. Podem solicitar famílias com renda por pessoa de até meio salário mínimo, residentes no DF e, preferencialmente, inscritas no Cadastro Único. São obrigatórios a certidão de nascimento ou de natimorto, o RG e o CPF do responsável. Comprovantes de residência e renda também devem ser apresentados quando disponíveis.
O prazo para pedir o pagamento em dinheiro é de até 90 dias após o nascimento ou natimorto, enquanto o enxoval deve ser solicitado em até 30 dias. A liberação não ocorre imediatamente. Depois da análise, o beneficiário retira na unidade onde foi atendido a autorização para sacar o valor.
Em caso de morte, o auxílio pode ser concedido em dinheiro, no valor de R$ 415, ou por meio de serviços funerários, como caixão, velório, sepultamento, transporte e taxas. Um familiar deve apresentar certidão de óbito, guia de sepultamento, RG e CPF, além do comprovante de residência, se tiver. A família precisa morar no DF e ter renda por pessoa de até meio salário mínimo. O pagamento em dinheiro deve ser pedido em até 90 dias após o falecimento.
O auxílio por morte também pode ser solicitado na Unidade de Proteção Social 24 Horas, instalada temporariamente no prédio da Secretaria de Desenvolvimento Social, na Quadra 515 da W3 Norte. Antes de comparecer, a recomendação é ligar para (61) 3773-7605 ou (61) 3773-7606.
O DF possui 31 Cras fixos e um Cras Móvel para inscrição e atualização do CadÚnico, acesso a programas sociais e acompanhamento familiar. Os 15 Creas atendem pessoas que tiveram direitos violados, inclusive em situações de violência, maus-tratos, discriminação ou negligência. Para pessoas em situação de rua, os centros pop oferecem guarda de pertences, banho, alimentação e atendimento socioassistencial.