Casos de violência contra a pessoa idosa podem ser denunciados gratuitamente pelo Disque 100, que funciona 24 horas por dia durante toda a semana. Familiares, responsáveis ou qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma violação de direitos podem acionar o serviço.
O Disque Direitos Humanos recebe comunicações sobre violência física, psicológica e patrimonial, abandono, discriminação e outras situações que ameacem os direitos da população idosa. O registro feito por terceiros também pode contribuir para que os órgãos responsáveis adotem as providências necessárias.
No Distrito Federal, denúncias e informações relacionadas a crimes também podem ser encaminhadas à Delegacia Especial de Repressão aos Crimes por Discriminação Racial, Religiosa, Orientação Sexual, Contra a Pessoa Idosa ou com Deficiência, a Decrin. O atendimento pode ser buscado diretamente na unidade, pelo telefone 197 ou pela Delegacia Eletrônica.
O Disque 162 é outra opção para registrar manifestações relacionadas aos serviços públicos. O canal recebe denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre o atendimento prestado pelo Governo do Distrito Federal.
Pessoas idosas e seus responsáveis podem obter orientação e encaminhamento para serviços específicos pelos telefones da Subsecretaria de Políticas para a Pessoa Idosa, a Subidoso. Os números são (61) 2244-1294 e (61) 2244-1295.
Entre as políticas disponíveis está o Viver 60+, programa permanente voltado ao envelhecimento saudável, à convivência, à inclusão social, ao bem-estar e à garantia de direitos. As atividades incluem saúde preventiva, práticas físicas adaptadas, ações culturais e recreativas, socialização, cidadania e autocuidado, além de orientações nas áreas de psicologia, fisioterapia e enfermagem.
Quando houver suspeita ou confirmação de violência, a orientação é comunicar o caso e buscar ajuda. Se existirem indícios de crime ou necessidade de atendimento policial, o cidadão pode utilizar o telefone 197 ou a Delegacia Eletrônica.
Em situações de emergência, o acionamento deve ser feito conforme a natureza da ocorrência. Os telefones disponíveis são 190, para emergência policial; 192, para urgências e emergências de saúde; e 193 para os demais atendimentos emergenciais correspondentes.