A Central 156 passou a se chamar CentralDF no Distrito Federal. A mudança foi estabelecida pelo Decreto nº 48.904, publicado em edição extra do Diário Oficial do Distrito Federal.
Com a alteração, a antiga Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal passa a ser denominada Central de Relacionamento com o Cidadão do Distrito Federal. O serviço reúne canais telefônicos e digitais usados para orientar a população, fornecer informações e dar acesso a serviços públicos.
O decreto também regulamenta os canais digitais oficiais de atendimento virtual na administração pública direta, autárquica e fundacional. Na prática, entram nesse conjunto o portal oficial de serviços digitais do DF, o aplicativo oficial de serviços digitais, o WhatsApp oficial e outros sistemas adotados para atendimento e divulgação de informações institucionais.
O atendimento pelos canais digitais é gratuito, mas depende do consumo de dados de internet do usuário. Além disso, os tridígitos padronizados em nível nacional permanecem preservados.
Todos os sistemas e atendimentos virtuais da CentralDF devem seguir os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD. A norma também orienta o tratamento das informações nos canais digitais oficiais.
Durante o período eleitoral, a CentralDF publicará apenas conteúdos emergenciais e de utilidade pública estritamente essenciais à população, conforme a legislação eleitoral.
