O programa Na Hora ultrapassou 677 mil atendimentos realizados em 2026 nas unidades do DF. Do total, mais de 644,5 mil foram concluídos e outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares, somando cerca de 701,4 mil registros.
A procura reflete a demanda por serviços públicos concentrados em um só local. Entre os atendimentos mais buscados estão emissão e entrega de documentos de identidade, energia elétrica, abastecimento de água, mobilidade urbana, regularização veicular, previdência e questões trabalhistas.
A Neoenergia Brasília lidera o ranking do ano, com 103.116 registros. Em seguida aparecem a entrega de identidade da Polícia Civil, com 76.133 atendimentos; Detran-DF, com 66.227; Secretaria de Economia, com 63.128; BRB Mobilidade, com 61.472; e Caesb, com 57.421.
A unidade mais nova da rede, em Samambaia, completou o primeiro mês com aproximadamente 38,3 mil atendimentos e média de 1.900 por dia. Os serviços mais procurados foram a entrega de identidade da PCDF, com 8,5 mil atendimentos, e a Neoenergia Brasília, com 8,1 mil.
O Na Hora Samambaia reúne serviços de órgãos distritais e federais, como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do DF, Justiça Federal, Codhab e outros parceiros. A unidade atende moradores de Samambaia e regiões próximas.
Segundo o gerente José Antônio Rocha, a unidade conta com 87 colaboradores e passou por treinamento específico antes da abertura. A ampliação também ajuda a reduzir a pressão sobre outras unidades do programa.
O Na Hora Empresarial, voltado exclusivamente para empresários e empreendedores, também aparece no balanço. Inaugurado em fevereiro no Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul, o espaço contabilizou 24.158 atendimentos efetivamente realizados entre 24 de fevereiro e 27 de maio.
Na unidade empresarial, a Polícia Federal concentrou a maior demanda, com 22.870 atendimentos, seguida por Neoenergia, Caesb, DF Legal, Detran e Sebrae.
