A política para desaparecidos do Distrito Federal e o programa tecnológico DF 360 foram apresentados a pesquisadores e especialistas de 17 países durante uma conferência internacional na Universidade de Brasília. Foi a primeira vez que a segurança pública integrou a programação do encontro da Associação Europeia de Pesquisa em Serviços.
A 36ª Conferência Internacional Reser ocorreu entre 28 e 30 de outubro e reuniu 140 participantes. O evento teve como tema “Estudos de Serviços 2030: Avanços e Desafios para Serviços Responsáveis e Sociedades Resilientes”.
O principal modelo levado pela Secretaria de Segurança Pública foi a Política Distrital de Atenção Humanizada ao Desaparecimento de Pessoas, instituída pelo Decreto nº 47.653, de 2 de setembro de 2025.
A política define responsabilidades, organiza fluxos de atendimento e estabelece diretrizes para a atuação conjunta dos órgãos envolvidos. O modelo considera que um desaparecimento não se limita ao registro policial e exige integração entre segurança pública, saúde, assistência social, justiça e direitos humanos.
A atuação inclui tanto a localização da pessoa quanto o acolhimento e os encaminhamentos necessários aos familiares. A qualidade dos registros, o compartilhamento de informações e o acompanhamento dos resultados também fazem parte da estratégia.
O programa DF 360 foi apresentado como ferramenta de apoio às buscas. A plataforma integra imagens de câmeras públicas e particulares e reúne recursos de inteligência artificial, reconhecimento facial, identificação de veículos e georreferenciamento.
Cerca de 15 mil câmeras e dispositivos estão disponíveis para integração, embora o total possa variar conforme cada operação. Em casos de desaparecimento, equipes autorizadas podem cruzar imagens com informações disponíveis nos bancos de dados utilizados pela segurança pública.
A análise de registros e a geração de alertas podem ajudar a redirecionar buscas e agilizar providências. O uso das ferramentas deve seguir os protocolos de segurança e proteção de dados pessoais.
A participação na conferência aproximou as políticas da SSP-DF de estudos acadêmicos sobre inovação, gestão pública e qualidade dos serviços. O encontro foi realizado pela primeira vez na América Latina em parceria com a Rede Latino-Americana e do Caribe de Pesquisa em Serviços.